در پی افزایش بهای بستههای اینترنتی از سوی برخی شرکتهای مخابراتی، شماری از شهروندان نسبت به هزینههای بلند و کیفیت پایین خدمات اینترنتی در افغانستان ابراز نارضایتی کردهاند.
وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی اعلام کرده است که به شرکتهای مخابراتی دستور داده تا نرخ بستههای اینترنتی را تا هفته آینده به وضعیت قبلی بازگردانند. این وزارت تأکید کرده که رعایت حقوق مشترکان و ارائه خدمات با کیفیت، از مسئولیتهای اساسی شرکتهای مخابراتی به شمار میرود.
مسئولان این وزارت همچنین هشدار دادهاند که در صورت ادامه تخطی از مقررات و عدم رعایت دستورات صادرشده، با شرکتهای متخلف برخورد قانونی صورت خواهد گرفت و روند نظارت بر فعالیت شبکههای مخابراتی تشدید میشود.
در همین حال، شماری از شهروندان میگویند که علاوه بر افزایش قیمت بستههای اینترنتی، سرعت و کیفیت خدمات نیز رضایتبخش نیست. به گفته آنان، هزینه استفاده از اینترنت در افغانستان در مقایسه با کیفیت و امکانات موجود همچنان بالا است.
برخی کاربران نیز از تفاوت قیمت بستههای مشابه در شبکههای مختلف مخابراتی انتقاد کرده و خواستار تعیین نرخهای منصفانه، شفاف و بهبود کیفیت خدمات شدهاند.
موضوع هزینه و کیفیت اینترنت در سالهای اخیر بارها مورد انتقاد کاربران قرار گرفته و همچنان یکی از چالشهای مهم بخش مخابرات و خدمات دیجیتال در افغانستان به شمار میرود.
